Hallo,

ich wollte mal meine Erfahrungen mit dem Online Shop CTC Bike Parts mit euch Teilen.
Vor gut 7 Wochen habe ich im Netz nach einer Werkstattmatte (Garagenteppich) gesucht. Der Teppich sollte markenneutral sein da er für einen Kumpel als Geschenk gedacht war, der ist momentan noch in der Findungsphase und hat die letzten 4 Jahre schon 2 mal die Motorradmarke gewechselt. Ich habe einen dezenten im Moto GP Design gefunden, dieser war in den meisten Shops aber nicht aus Deutschland lieferbar.
Bei CTC Bike Parts bin ich dann fündig geworden, unter dem Produktbild stand „Lieferzeit 2-4 Werktage. Gut dachte ich, bestellst das Teil. Bezahlt habe ich per Paypal und auch gleich die Auftragsbestätigung bekommen.

Dann fing der Ärger schon an, nach 2 Wochen keine Versandbestätigung und auch sonst war es still. Ich habe nochmal 1 Woche gewartet und dann per Mail den Shopbetreiber kontaktiert.

Freundlichen habe ich gefragt wie der Status meiner Bestellung aktuell ist und als Antwort habe ich kurze Zeit später nur bekommen:
„Die Ware kommt aus England und muss durch den Zoll, dieser ist etwas langsam.“
Gut dachte ich, ärgerlich da ich davon ausgegangen bin, die Ware kommt aus Deutschland wegen der 2-4 Tage Lieferzeit. Ich habe also ein Ersatzgeschenk besorgt und auf den Teppich erstmal gewartet.

Wieder 3 Wochen später habe ich nochmal den Verkäufer kontaktiert und nochmal freundlich gefragt ob mit der Ware noch zu rechnen ist, Probleme beim Zoll etc. - Keine Reaktion -

2 Wochen später habe ich dann zum letzten mal den Verkäufer kontaktiert und um Stornierung, sowie um eine Rückerstattung gebeten.

Mittlerweile habe ich gegoogelt und habe etliche Einträge gefunden wo sich Biker über den Shop beschwert haben, immer das Gleiche, Ware braucht ewig, Ware ist angekommen aber billiger China Schrott, unfreundlicher Verkäufer, kein Geld zurückgekommen, Verkäufer unfreundlich und patzig.
Einige wollten die Ware zurück schicken und konnten nicht nach Deutschland zurück schicken, sondern mussten teuer ihr Paket direkt ins Ausland versenden, was anscheinend auch im Kleingedruckten steht.
Anscheinend gibt der Verkäufer eine Scheinverfügbarkeit im Shop an, durch die kurze Lieferzeit, bestellt aber selbst erst im Ausland sobald er eine Bestellung erhalten hat. Gut das machen viele größere Online Shops auch so, da niemand alles auf Lager haben kann, erstmal nichts verwerfliches.

Zurück zu mir, nachdem ich den Fall an Paypal weitergeleitet hatte, habe ich auch prompt außerhalb von Paypal eine böse Mail vom Verkäufer bekommen, der Inhalt kurz in eigenen Worten:
Was das soll, warum ich das an Paypal übergebe, sie können nichts dafür wenn ich unfähig bin Mails zu lesen <- Anspielung auf die einzige Antwort vor 4 Wochen, die Ware ist storniert, auf mein Geld darf ich warten, das wird erstmal nicht erstattet.


Mich würde interessieren, welche Erfahrungen habt ihr mit diesem Shop gemacht.

Und ich würde abraten dort etwas zu bestellen, das geht heutzutage besser.

Keine Erfahrungen, aber wenn die Suchvorschläge auf "Shopname Erfahrungen" hinauslaufen und auf der ersten Ergebnisseite bereits Meldungen über Probleme auftauchen (bei jeder Suchmaschine, die ich kurz getestet habe), dann hätte ich eh Abstand genommen. Verbuche es unter Erfahrungen.

Ja normalerweise googel ich schon wenn ich zum ersten mal bei einem Shop bestelle den ich nicht kenne, bzw. der nicht so bekannt ist.
Passiert mir nicht nochmal.

Leite die nette Email des Abzockers auch weiter an Paypal, sofern noch nicht geschehen.
Ansonsten - ob Du eine Rechtschutzversicherung hast, wirst Du wohl selbst wissen, unabhängig davon - Name und Anschrift dieses Individuum sind ja bekannt.

Ich verwende für jeden shop eine andere Mail Adresse! Dann kann ich nachvollziehen wer meine Daten verloren/verkauft hat.

Wenn du per PayPal bezahlt hast sollte es eigentlich keine Probleme mit der Rückzahlung geben. Die sind da sehr auf der Kundenseite, zumindest nach meiner Erfahrung.

Zitat von pitchfork im Beitrag #5

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Ich verwende für jeden shop eine andere Mail Adresse! Dann kann ich nachvollziehen wer meine Daten verloren/verkauft hat.

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Moin,

das ist quasi nur so etwas wie ein Bestellvermittler. Leider taucht er in den Suchmaschinen in der Alphabetisierung recht weit vorn auf.
Und es wird absolut übel, wenn Ware (sauteuer ins europäische Ausland) moniert und zurückgesandt werden soll. Das, was ich mir seinerzeit am Telefon von dem 'guten Mann' anhören musste, möchte ich gar nicht wiedergeben. Ganz zu schweigen davon, dass etliche Wochen bis zur Rückerstattung vergehen

Meine Wertung für den Shop:

Gruß, silent

Zitat von sakasanje im Beitrag #7

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Zitat von pitchfork im Beitrag #5

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Ich verwende für jeden shop eine andere Mail Adresse! Dann kann ich nachvollziehen wer meine Daten verloren/verkauft hat.

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Hier mal die Frage: Wie macht man das als nicht computeraffine Person? Irgendwie vermute ich als Mensch mit Oberflächenwissen, dass du deinen eigenen Server hast und da mal eben Accounts aufsetzen kannst. Ich als Freeloader müsste mich jedesmal bei einem kostenlosen E-Mail-Dienst anmelden und habe am Ende 25 E-Mails inklusive Passwörtern (wobei die Passwörter weniger das Problem sind als die Accountpflege).

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OT: Ja ich habe meinen eigenen Server. Wenn man dem eine Mail an eine definierte Adresse sendet wird dynamisch eine neue Adresse generiert und an die die Absender Adresse umgeleitet. Das verwendet jeder im Bekanntenkreis bei mir. Der Server loggt nichts und man muss sich keine Passworte merken.

@silent grey ja das habe ich auch gelesen das der gute Mann, ich nenne es mal sau unfreundlich ist. Mir hat die Mail schon gereicht.

Mittlerweile hat Paypal geregelt und ich habe mein Geld wieder, ist echt schnell gegangen, hätte ich nicht erwartet.