Hallo,
ich würde gerne wissen, wie lange ihr bei einer Reparatur auf Ersatzteile warten musstet.

In meinem konkreten Fall ist bei meiner STRS 2020 nach 1000km der Tank undicht geworden und sollte über die Garantie ausgetauscht werden.
Nachdem mein Motorrad schon über 3 Wochen beim Händler stand, wurde mir vor ein Paar Tagen mitgeteilt, dass der Tank wahrscheinlich erst am 24.07.2020 lieferbar ist.
Ich finde eine Wartezeit von 2 Monaten absolut inakzeptabel und habe entsprechende Konsequenzen angekündigt.

Kleinteile, welche ich über SBF bestelle, habe ich meist innerhalb einer Woche. Ein Tank, insbesondere vom aktuellen Modell ist natürlich etwas anderes.

wie gesagt, ich wollte mir eigentlich über kurz oder lang ne neue 765R kaufen,
aber irgendwie kommt es mir so vor, als ob ich geballt diese Negativ-Nachrichten
lese. Was ist zur Zeit mit T. los? Haben die bei den Modellen, die mich interessieren, ein Qualitätsproblem?
Das war doch früher nicht so?! Oder bilde ich mir das ein?

Zwei Monate im Sommer ist für mich ein Horrorszenario.
Allerdings ist mir genau das
schon mal mit BMW passiert (damals R1100R).
Ich kann dir nur die Daumen drücken, dass man vielleicht doch noch eine Lösung findet!
Warum kann man den vorhandenen Tank nicht erstmal abdichten, bevor der neue auf Garantie
vielleicht irgendwann mal kommt?
So dass du wenigstens fahren kannst.

Hatte bisher keine Probleme, Verschleißteile, bzw. Ersatzteile beschaffte mein Händler im Zeitraum von 2 bis 4 Tagen.

mir gehts wie @LuKu:

ich liebäugle auch immer wieder mal mit einer neuen Streety, aber die ganzen negativen Berichte hier lassen mich wirklich zweifeln. Dabei waren meine beiden Streetys, die ich hatte 2010-2013 und 2014-2016 jeweils absolut problemlose Mopeds. Verkauft mit jeweils 25.000 km.

An meiner BMW, BJ 2016 mit 38.000 km, hatte ich noch rein gar nix, außer tanken und Service. Und eine top Werkstatt ne 1/2 Stunde von mir weg kommt als Argument dazu.

Zum Triumph Händler hätte ich mind. 85 km....

Aber es hat ja noch Zeit, damit T. die Qualitätsprobleme bei den neuen in den Griff bekommt.

VG

Zitat von LuKu im Beitrag #3

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Ich kann dir nur die Daumen drücken, dass man vielleicht doch noch eine Lösung findet!
Warum kann man den vorhandenen Tank nicht erstmal abdichten, bevor der neue auf Garantie
vielleicht irgendwann mal kommt?
So dass du wenigstens fahren kannst.

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2 Monate? Wow, wie bei den Italienern #premiummarke

Auch hier wieder sehr ärgerlich, keine Frage.. Ich würde mich auch aufregen, der gearschte ist immer der Kunde.. Aber dies ist schlicht und ergreifend Corona geschuldet.

Ich schaffe bei einem Automobilhersteller. Wir haben sowohl mit Fahrzeugen selbst, als auch mit Teilen Lieferschwierigkeiten. Warum? Lockdown quasi auf der ganzen Welt, Lieferketten sind zusammen gebrochen, Produktionen teils über längere Zeit komplett ausgefallen. Und da jeder HDL im Normalfall vieles quasi just in time erhalten kann und somit keine große Lagerhaltung notwendig und auch aufgrund von zu hoher Kapitalbindung vorgesehen ist, fällt dies momentan sozusagen doppelt auf.

Lasst uns doch nicht immer aufregen... Wir sollten eher an einem Strang ziehen und auch den Händlern die Möglichkeit geben tätig zu werden.

Es geht nicht nur Triumph so, sondern ganz vielen anderen auch.

@Ameise: Ich verstehe dich.. Aber wie du schreibst bestellt dein HDL mal eben eine neue Streety um dir den Tank zu geben. Bei einem neuen Motorrad würde ich das auch erwarten. Aber dein HDL ist das mehr als unangenehm, ganz sicher sogar.

Hast du wenigstens ein Wekstattersatzfahrzeug ? Ich mein, es gibt Menschen die müssen täglich mit dem Motorrad zur Arbeit fahren und können nicht monatelang auf Zweit oder Drittfahrzeuge ausweichen !
Ganz ehrlich gesagt, wenn das mir passiert warte ich bis das Teil repariert ist und dann ist sie auch schon verkauft und das wäre meine 1. und letzte Triumph gewesen.
In der Zwischenzeit hätte ich gleich schon mal bei einer anderen Marke vorgesprochen.

@possi Na gut, in diesem einen Fall könntest du Recht haben. Hab auch 4 Wochen auf Hondakühlerschläuche warten müssen und an so nem Tank sind halt mehr Teile dran.

Gibt halt momentan viele Ecken und Enden, die mich an T anwidern, daher hab ich momentan einen gewissen Beißreflex.

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Zitat von Borsalino im Beitrag #9

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Hast du wenigstens ein Wekstattersatzfahrzeug ? Ich mein, es gibt Menschen die müssen täglich mit dem Motorrad zur Arbeit fahren und können nicht monatelang auf Zweit oder Drittfahrzeuge ausweichen !

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Das finde ich allerdings mehr als grenzwertig. Du kaufst ne neue Maschine und bekommst für 2 Monate nicht mal Ersatz?? Das wäre für mich ein klarer Fall. Das Moped könnte er direkt behalten und Triumph würde mich als Kunde nicht mehr wiedersehen.

Zitat von Moosrose im Beitrag #12

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Das finde ich allerdings mehr als grenzwertig. Du kaufst ne neue Maschine und bekommst für 2 Monate nicht mal Ersatz?? Das wäre für mich ein klarer Fall. Das Moped könnte er direkt behalten und Triumph würde mich als Kunde nicht mehr wiedersehen.

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Ich fahre heute noch mit einem Schwimmerkammerdeckel rum, den mir nach Verlust des Teils ein freundlicher BMW Händler im ländlichen Bayern vor fast 30 Jahren kurzerhand von einem Neumotorrad aus seinem Laden überlassen hat. Sicher kein Vergleich mit einem Tank, aber eine schöne Geste gegenüber einem Fahrer auf der Durchreise, den er danach nie wiedersehen wird.