Wie stellt sich T in Garantiefragen an? Was wenn die erste Inspektion nicht innerhalb eines Monats erfolgt, sondern erst nach einem halben Jahr. Gibt es da noch Garantie?
Ich glaube, wenn nur die Zeit und nicht die KM überzogen ist, ist das nicht so schlimm. Was wenn ein Monat vorbei ist und die Kiste erst 100KM drauf hat. Macht doch keinen Sinn, da haben sich die beweglichen Teile noch nicht eingeschliffen und der Abrieb würde dann ein Jahr im neuen ÖL vergammeln.
Da wir gerade beim Thema Garantie sind , habe ich mal eine Frage, vielleicht sind ja einige Gesetzkundige unter euch. Meine Streety hat jezt schon zum zweiten mal neue Scheinwerfer wegen Rissen im eckigen Glas bekommen.Meine Versicherung hat damals den Glasschaden mit der Teilkasko ohne Selbstbeteiligung meinerseits , bezahlt. Der aktuelle Fall war vor 2 Wochen. Wieder beim T.Händler neue Scheinwerfer weil es das Glas ja nicht alleine gibt.Rechnung zur Versicherung , ist noch in Bearbeitung.Falls meine Versicherung nun diesen oder weitere Glasschäden nicht mehr bezahlen will,gibt es eine Garantie auf die neuen verbauten Orginalscheinwerfer , wenn das Glas wieder reisst. Soll ja ein Material,-oder Herstellungsfehler von Triumph sein. Kulanz wurde übrigens vom Händler immer abgelehnt, da Bj. 2012. Hat da jemand Ahnung? Fast jährlich 455€ für Lampenreparatur will ich natürlich nicht berappen.
Auf Teile und Einbau hast du 1 Jahr Gewährleistung. Das erste 1/2 Jahr ist der Händler Beweispflichtig und dann kehrt sich das um. Dann musst Du beweisen, dass das Teil beim Einbau schon defekt war. Und das ist nicht so einfach. Das die Versicherung ohne Schadenereigniss gezahlt hat wundert mich.
Ich an Deiner Stelle würde mal Triumph direkt kontaktieren.
Es soll Leute geben, die dem Kunden sagen sie hätten einen Kulanzantrag gestellt und dieser ist negativ beschieden worden. Und wenn man dann mit dem Hersteller direkt kommuniziert, dann ist da nie ein Kulanzantrag angekommen und nach 2 Mails ist dann die Kulanz durch und ich hab nen neuen Händler.
Ist mir so mal mit dem Auto passiert.
Aber es ist nunmal auch so, das die "eckigen" Scheinwerfer eigentlich am Anfang alle Probleme mit Spannungen im Glas und daraus resultierenden Rissen durch den Hitze-/Kältewechsel des Glases hatten und T. dieses auch eingeräumt hat und die Scheinwerfer auf Kulanz getauscht hat. Hier im Forum war das bei vielen Betroffenen so.
Die Gewährleistung (Sachmängelhaftung) des Verkäufers (nicht des Herstellers) gem. BGB erstreckt sich bei Neuteilen auf zwei Jahre, Beweislastumkehr nach sechs Monaten. Die gute Nachricht: Triumph gibt freiwillig zwei Jahre Garantie auf Ersatzteile. Unter Beachtung der Garantiebedingungen. https://www.triumphmotorcycles.de/service/originalteile Wenn die Scheinwerfer jünger als zwei Jahre sind es es keinen Grund für einen Ausschluss der Garantie gibt, sollte das übernommen werden. Schäden bei modernen Kunststoffscheinwerfern gibt es nicht nur bei Triumph. Neben möglichen Material- oder Herstellungsfehlern kann die Ursache aber auch in wohlmeinender, aber falscher Pflege liegen. Das Polycarbonat der Scheinwerfergläsre reagiert empfindlich auf Lösungsmittel, Alkohol und damit auch einige Glas- und Motorradreiniger. Bei Tests sind schlechte Motorradreiniger durch Versprödung und Rissbildung in Polycarbonat nach wenigen Minuten Einwirkzeit aufgefallen. Muttis Spiritusglasreiniger da reines Gift.
Bei Triumph gibt's leider keine Kulanz. Ich hab es allerdings schon erlebt, dass Kunden sich darüber direkt bei Triumph beschwert haben und die dann eingelenkt hatten. Es ist also nicht immer der Händler schuld...Allerdings hast du im Fall mit dem Scheinwerfer Ersatzteilgarantie. Hat bei mir auch schon mit Blinkern geklappt
Da ich das gerade mit dem Servece-Team von Triumph durchhabe: Anscheinend gibt es auf Teile, die im Rahmen der Garantie ersetzt wurden keine Ersatzteilgarantie. Wer also beispielsweise einen Monat vor Ablauf seiner Fahrzeuggarantie die Scheinwerfer neu bekommt und 5 Wochen später wieder Risse hat, der muss mit diesen Rissen leben, oder eben auf eigene Kosten Neue kaufen weil dann die Fahrzeuggarantie nicht mehr zieht und das ersetzte Teil keine Ersatzteilgarantie hat.
Das ist zwar richtig, aber hier nicht relevant, da die Scheinwerfer nicht im Rahmen der Fahrzeuggarantie getauscht wurden. Die Versicherung hat die Teile gezahlt, damit sind das Ersatzteile. Nicht geschrieben wurde, wann die Scheinwerfer neu gemacht wurden und ob sie überhaupt noch in irgendwelche Garantiefristen fallen. Interessant wäre auch zu wissen, welche Versicherung so großzügig ist.
Morgens , also meine Versicherung hat den Glasschaden am Scheinwerfer voll bezahlt. " Scheinwerfer neu in Vertragswerkstatt gewechselt 445,19€. Das war die EUROPA-Versicherung.Es heisst ja auch " Glasschaden "und nicht nur "Steinschlagschaden." Das der Fehler bei Triumph liegt mit der miesen Scheinwerferglasqualität ist eine andere Geschichte.Eigenrlich müssten die den Schadenkostenlos beseitigen, machen die aber nicht. Laut meinem T.Händler haben die das lt. meiner Fahrgestellnummer schon einmal gemacht beim Vorbesitzer.Bls wenn die Gläser jedes Jahr im Sommer bei der Hitze reißen, na dann prost.....
Soweit ich mich erinnere wurden die Scheinwerfer überarbeitet und hatten dann ne neue Teilenummer. Wenn dir - warum auch immer- jedes Mal die alten eingebaut werden ist es kein Wunder. Bin mir da aber nicht zu 100% sicher...Vielleicht kannst du es ja direkt vergleichen?
Street Triple Forum Chat
0
TRIUMPH Street Triple Forum
Thema abonnieren
Thema drucken
02.09.2018 11:56
antworten
